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À l'attention de : Service Client



Plan AutoShip

Économisez avec AutoShip

Bloquez les prix bas et la livraison gratuite ! Mettez vos suppléments préférés sur AutoShip et ils arriveront chez vous automatiquement selon votre calendrier préféré. C'est facile, pratique et garantit que vous obtenez toujours le prix le plus bas pour vos suppléments !

  • LES PRIX LES PLUS BAS
    Profitez des prix les plus bas sur vos suppléments – plus besoin d'attendre les coupons ou les soldes.

  • LIVRAISON GRATUITE
    Ne payez plus jamais de frais de port ! Chaque envoi AutoShip arrive chez vous avec une livraison GRATUITE.

  • RENOUVELLEMENTS SELON VOTRE CALENDRIER
    Ne manquez jamais une journée de bonne santé !

  • FACILE À GÉRER
    Suspendez un envoi, annulez ou changez votre calendrier – c'est facile !

Commencez à faire vos achats maintenant ou connectez-vous pour gérer votre AutoShip en ligne.

Comment ça Fonctionne

LES PRIX LES PLUS BAS

  • Réglez-le et oubliez-le ! Vos suppléments arriveront selon le calendrier que vous aurez défini, aux prix les plus bas disponibles pour que vous n'ayez jamais à attendre les soldes ou à chercher des coupons.

    Toute baisse de prix sera automatiquement appliquée à tous les envois futurs. Vous ne serez jamais soumis à une augmentation de prix tant que votre plan reste actif.

    Obtenez des offres spéciales exclusives, y compris des remises spéciales sur de nouveaux produits.

LIVRAISON GRATUITE

  • Livraison gratuite – vous ne paierez jamais les frais d'expédition pour vos commandes AutoShip.

RENOUVELLEMENTS SELON VOTRE CALENDRIER

  • Choisissez votre fréquence – presque tous les produits sont disponibles pour AutoShip en fourniture de 3 ou 6 mois.

    Profitez des avantages continus des produits, sachant que vous recevrez des fournitures selon votre calendrier AutoShip établi. Pas besoin de s'inquiéter de manquer de produits et de manquer une journée.

FACILE À GÉRER

  • Suspendez, annulez ou changez la date de votre envoi, l'adresse de livraison ou les informations de paiement à tout moment par téléphone, e-mail ou en ligne.

    Recevez une notification par e-mail 5 jours avant la date de votre envoi automatique, et à nouveau le jour de son traitement. Vous avez tout le temps de faire des changements.

    Recevez un email d'un agent du Service Client si votre commande ne peut être traitée pour quelque raison que ce soit, y compris si une carte de crédit a expiré.

    Pas prêt pour un envoi ? Refusez la commande et elle sera retournée sans coût pour vous.

    Rappelez-vous que toutes les commandes AutoShip sont assorties de notre politique de remboursement à vie. Ce remboursement sera pour le prix du produit.

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Informations de livraison

Informations de livraison

Les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi depuis notre centre de traitement à Ronkonkoma, NY.

Politique de livraison nationale

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. La plupart des commandes devraient être expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande et livrées 3 à 5 jours ouvrables après la commande.  

Les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées en fonction de la disponibilité des produits. Veuillez vérifier le délai de livraison prévu lors du paiement.

Politique de livraison internationale

Nos tarifs de livraison internationale sont déterminés par le lieu et le poids du colis. Pour déterminer vos frais de livraison, il vous suffit de remplir votre panier et de passer à la caisse. Vous pouvez consulter le coût de livraison estimé et le total de votre commande avant de finaliser votre achat.

Nous fabriquons et expédions nos produits directement depuis nos installations de New York, où ils sont distribués aux clients du monde entier. Nous hébergeons plusieurs prestataires de services de livraison internationale, vous permettant de choisir votre transporteur préféré lors du paiement.

Taxes et droits d'importation

Les commandes en dehors des États-Unis peuvent inclure des droits d'importation et des taxes déterminés par les douanes locales dans chaque région. Ces coûts peuvent varier en fonction des articles de votre commande.

Certains transporteurs offrent la possibilité de prépayer ces frais lors du paiement, garantissant une livraison plus rapide sans étapes supplémentaires nécessaires. Ces articles peuvent également être payés ultérieurement à l'arrivée à la douane.

Les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées en fonction de la disponibilité des produits. Veuillez vérifier le délai de livraison prévu lors du paiement.




Politique de remboursement

Dernière modification le 1er avril 2025

Notre Politique de Retour

Politique de retour aux États-Unis

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et voulons nous assurer que vous êtes complètement satisfait. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nos clients nationaux peuvent retourner la portion non utilisée (dans l'année suivant la date d'achat) avec une courte explication, et nous vous rembourserons rapidement.

Une fois votre retour reçu, un crédit ou un remboursement sera émis.

Pour renvoyer un article, il vous suffit de l'envoyer à :

True Health
Département de retour CS
2110 Smithtown Ave
Ronkonkoma, NY 11779-7347
États-Unis

Nous ne serons pas responsables des frais d'expédition et de manutention des articles retournés. Nous vous recommandons d'utiliser UPS ou le courrier assuré pour les retours car nous ne pouvons être responsables des articles n'arrivant pas à notre entrepôt.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour national ou un retour spécifique, envoyez-nous un e-mail à customerservice@truehealth.com, ou appelez notre service client au 1-800-746-4513.

Politique de Retour Internationale

Les clients en dehors des États-Unis peuvent retourner la portion non utilisée d'un produit dans les 4 mois suivant leur date d'achat. Une brève explication de votre retour doit être incluse avec le colis retourné. Une fois votre retour reçu, un crédit ou un remboursement sera émis.

Aucun retour n'est nécessaire si votre commande est inférieure à 100 USD. Il vous suffit de soumettre votre demande dans les délais appropriés. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience avec nos produits et garantissons 100% de satisfaction avec chaque commande.

Pour renvoyer un article, il vous suffit de l'envoyer à :

True Health
Département de retour CS
2110 Smithtown Ave
Ronkonkoma, NY 11779-7347
États-Unis

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour internationale ou un retour spécifique, envoyez-nous un e-mail à customerservice@truehealth.com, ou appelez notre service client au 1-800-746-4513.



Changement de Notre Politique de Retour
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier notre politique de retour à tout moment en publiant des conditions révisées dans notre Politique de Retour. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les modifications que nous pourrions apporter à cette politique. L'utilisation continue des Services après la publication des modifications à cette politique ou à d'autres conditions signifie que vous acceptez les changements.

Questions sur les retours ?

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À propos de nous


À propos de nous

True Health vous apporte des suppléments soutenus par la recherche, 100% garantis pour délivrer des résultats que vous verrez et ressentirez.

Depuis notre création il y a plus d'une décennie, True Health s'est consacré à apporter à nos clients des solutions sûres, efficaces et soutenues par la recherche avec des résultats que vous pouvez voir et ressentir. Des solutions qui fonctionnent avec les propres systèmes naturels de votre corps pour atteindre un état de santé optimal pour toute une vie.

Nous faisons cela pour vous, guidés par nos Trois Promesses True Health :

Fidèle à la RECHERCHE DE QUALITÉ

Chaque formule True Health commence par une recherche solide. Notre conseil d'administration comprend des médecins, des nutritionnistes, des herboristes et des formulateurs. Ils insistent sur les normes scientifiques les plus élevées lors de l'examen des ingrédients et des doses, ainsi que des formes et des combinaisons de nutriments. Ils acceptent uniquement :

  • Des études cliniques sur l'humain ou des études animales (les études animales doivent être statistiquement pertinentes et inclure de grands groupes de sujets)
  • Des études en double aveugle, contrôlées par placebo
  • Des études couvrant une période scientifiquement significative
  • Des études publiées

Fidèle à des PRODUITS EXCEPTIONNELS

True Health vous propose des formules de suppléments avancées répondant à vos besoins de santé les plus importants. Chacune présente une combinaison exclusive d'ingrédients, dans les formes et quantités prouvées en recherche pour aborder la cause profonde et les multiples symptômes de votre problème de santé.

Nous n'utilisons pas de nutriments "à la mode" qui sont plus médiatisés qu'ils ne bénéficient de preuves scientifiques fiables pour justifier leurs avantages. Et nous n'utilisons jamais de quantités insignifiantes de nutriments dans nos formules dans le seul but d'avoir l'ingrédient sur notre étiquette. Nous refusons d'emprunter ce chemin faux, où tant d'autres sont allés. Au lieu de cela, nous restons fidèles à notre mission et à nos clients.

Fidèle à la SATISFACTION TOTALE DU CLIENT

Nous ne sommes pas heureux à moins que vous ne le soyez ! Cela signifie que nous visons 100 % de satisfaction à chaque point de contact que vous avez avec True Health. Commander vos suppléments sera toujours simple, rapide et sécurisé. Vous pourrez trouver exactement ce que vous cherchez, le commander à un prix équitable et le recevoir en temps opportun avec des instructions claires et d'autres documents utiles. Si vous n'êtes pas satisfait, pour quelque raison que ce soit ou à tout moment, vous pouvez facilement retourner votre (vos) produit(s) pour un remboursement rapide et complet. Et des représentants du service client basés aux États-Unis, polis, clairs, amicaux et compétents sont disponibles à tout moment pour répondre à vos questions et vous aider de toutes les manières possibles.

True Health n'est pas une entreprise de suppléments ordinaire

Nous sommes une équipe de personnes comme vous qui avons passé des années à nous engager à trouver les moyens les plus efficaces et les plus sûrs pour atteindre une excellente santé. Nous sommes vos véritables partenaires en santé, avec un objectif unique en cœur et esprit :

Assurer que notre vraie recherche vous donne des vrais résultats.


Notre Promesse de Qualité

True Health adhère aux normes les plus élevées pour remplir notre promesse de qualité envers vous. À travers nos recherches et nos procédures de test, nous nous efforçons de fournir une fabrication de haute qualité qui inclut des inspections rigoureuses à des points critiques tout au long du processus de développement du produit.

Voyez par vous-même pourquoi nous sommes inégalés en termes de qualité et de valeur.

Basé sur la Science... Pas sur des Modes

Certaines entreprises créent leurs gammes de produits en fonction des dernières modes ou de ce qu'elles pensent leur rapportera le plus d'argent. Nous limitons notre gamme de produits uniquement aux suppléments que notre équipe de recherche a jugés complètement bénéfiques, complètement nécessaires, complètement sûrs et entièrement soutenus par plusieurs sources de données et de recherches scientifiques.

Très simplement, nous ne vendons rien que nous ne voudrions pas prendre nous-mêmes pour donner à notre famille ou à nos amis. Nous examinons constamment les dernières recherches et reformulons nos produits lorsque la science le justifie. Vous pouvez être assuré que nous sommes une entreprise qui ne fait aucun compromis en matière de qualité.

Les Meilleurs Ingrédients au Monde


Nous sommes extrêmement sélectifs quant aux ingrédients que nous utilisons dans nos produits, préférant des marques prestigieuses et des matières premières rigoureusement testées provenant d'entreprises ayant une réputation sans faille, plutôt que des ingrédients génériques et moins chers.

Nos fabricants testent tous les ingrédients que nous recevons de nos fournisseurs avant leur inclusion dans nos produits, et testent les pilules finies avant l'emballage puis à nouveau après leur mise en bouteille. Chaque lot fabriqué est testé à l'aide d'équipements de pointe pour garantir la qualité, la pureté et la puissance du produit final.

Normes de Qualité Pharmaceutique


Tous les suppléments True Health sont fabriqués selon les normes de qualité pharmaceutique, utilisant les ingrédients de la plus haute qualité dans des installations inspectées par la FDA, et répondent aux spécifications strictes de la Pharmacopeia U.S. (USP) pour la qualité, la pureté, la puissance et la désintégration. Cela signifie que nos laboratoires de fabrication sont tenus à des normes de classe mondiale en matière de contrôle qualité. Des scientifiques et des techniciens très instruits et expérimentés surveillent attentivement chaque étape de notre processus de fabrication pour s'assurer que le produit fini répond à nos exigences de qualité strictes. Nous engageons également des laboratoires d'essais indépendants pour vérifier ces inspections.

Service Client Exceptionnel


De nos entrepôts en volume élevé dotés de technologies avancées s'assurant que vos commandes sont correctement emballées et expédiées en temps opportun à notre équipe de service client aimable et experte en nutrition, à notre garantie de remboursement à vie, nous mettons toujours nos clients en premier.

Pour entrer en contact avec nos experts en nutrition et produits, appelez le 800-746-4513 (L-V, 9h à 21h EST) ou Cliquez ici pour envoyer un email au Service Client.

Notre Engagement envers Vous

Nous sommes très fiers du fait que tous nos produits sont fabriqués aux États-Unis à partir des ingrédients de la plus haute qualité, provenant du monde entier. Cependant, cela ne s'arrête pas là. La Food and Drug Administration (FDA) américaine ne réglemente pas les compléments alimentaires, et ce manque de réglementation laisse la porte ouverte aux entreprises pour fabriquer des produits de faible qualité. Notre engagement envers la qualité dépasse celui de toute autre entreprise que nous connaissons.

Nous garantissons que tous nos produits sont :

  • Produits dans des installations à la pointe de la technologie, inspectées par la FDA

  • Fabriqués selon les normes de qualité cGMP et USP

  • Garanti sans toxines, contaminants et excipients inutiles

  • Garanti de contenir exactement ce qui est indiqué sur l'étiquette nutritionnelle

  • Soumis à des tests rigoureux de qualité, tant dans notre installation que par des laboratoires tiers